Dietro tutto questo c’è un’enoteca che si è messa in moto per garantirti un servizio impeccabile. Noi di Wineshop.it vogliamo portarvi alla scoperta di questo mondo: cosa succede all’arrivo dell’ordine e quali sono le tappe che portano dall’ordine alla spedizione del vino?

Per rendere più chiara la trattazione, abbiamo individuato tre momenti chiave che caratterizzano un'enoteca online.

1. Arrivo dell’ordine e preparazione delle etichette

All’arrivo di un ordine il primo passo è ... festeggiare: per noi è dolce il suono di notifica del computer che ci segnala che un cliente ha deciso di comprare i nostri vini online, per cui ci mettiamo immediatamente al lavoro per non deluderlo e garantire il miglior servizio possibile.

Avvisiamo chi ha fatto l’ordine della ricezione dello stesso, lo stampiamo e, dopo aver verificato che il pagamento è avvenuto in sicurezza, controlliamo i dati di spedizione: può succedere, infatti, che ci siano errori nella compilazione dei campi relativi al luogo o all’indirizzo di destinazione del vino; è nostra cura e premura controllare eventuali dimenticanze, contattare il cliente e risolvere immediatamente il problema.

A questo punto, tutto è pronto per stampare le etichette che verranno attaccate sul nostro pacco e in cui daremo ai nostri corrieri tutte le indicazioni necessarie per la spedizione. Ci colleghiamo al sito del nostro corriere di riferimento e iniziamo l’inserimento dei dati. Al termine di questa operazione il sistema procede automaticamente alla stampa delle nostre etichette.

Nel caso in cui l’ordine è un regalo è possibile inserire anche dediche o frasi d'auguri. Nel processo d'ordine c'è un apposito spazio da compilare. Saremo noi ad occuparci di stampare il biglietto di auguri che, abbinato al vino, rende il pacco e la festa ancora più speciali e personalizzati.

2. Preparazione del pacco

La seconda fase che caratterizza la vendita di vino online è l'effettiva preparazione dell'ordine/pacco. Dopo che le etichette sono state stampate, le trasmettiamo, insieme alla lista dei vini selezionati dal cliente, al nostro magazzino, dove, con la massima attenzione, vengono recuperati e inseriti in un apposito contenitore, 100% riciclabile, eco-friendly e termoisolante. Vendiamo vini già presenti nel nostro magazzino, conservati in spazi e ambienti ideali a tale scopo, e immediatamente disponibili al momento dell'acquisto. Disponiamo anche di Gift box, Gift box deluxe, scatole in legno da sei, da due o da una bottiglia. C’è solo l’imbarazzo della scelta!

Nel nostro magazzino si esegue un lavoro meticoloso: vengono controllati attentamente denominazione, nome e annata dei vini richiesti e il numero di quelli rimasti per verificare che non ci siano errori nelle giacenze; chiudiamo il pacco in modo tale che questo risulti super resistente e compatto e che i vini siano ben protetti e non si rompano, attacchiamo la nostra etichetta e il nastro "Fragile"; infine, li trasferiamo nella zona appositamente dedicata al ritiro, dove, quotidianamente, i nostri corrieri sono pronti a raccogliere tutte le spedizioni.

3. Arrivo del Corriere e Spedizione del Pacco

La terza e ultima fase del processo che si cela dietro la vendita di vino online è il ritiro dei pacchi. Il nostro corriere ci raggiunge quotidianamente nella “zona ritiro” del nostro magazzino, per recuperare tutti gli ordini, e procede immediatamente a caricare i colli che poi verranno smistati nelle varie zone di destinazione.

A questo punto non ci resta altro da fare che avvisare il cliente che il pacco da lui ordinato è stato spedito con successo, con tanto di codice di spedizione che gli permette di monitorare lo stato del suo ordine, seguendolo passo dopo passo fino alla consegna. Durante ogni fase, dall'acquisto fino alla ricezione e all'assaggio dei vini siamo sempre a completa disposizione dei nostri clienti per qualsiasi dubbio, informazione etc. etc., grazie ad un servizio clienti sempre disponibile ed efficiente.

Insomma, facciamo tutto il possibile per fare in modo che il servizio offerto sia il migliore sul mercato e per fare in modo che nessuno si dimentichi di noi.

Del resto, quanto è dolce il suono di notifica del nostro computer per l’arrivo di un nuovo ordine !!!